Satisfaction Garantie - 14 jours

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous n'avez pas à donner d'explications. Vous disposez ensuite de 14 jours, à partir du moment où vous nous avez informé, pour nous retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas.
Le produit doit être intact dans son emballage d'origine Voir nos Conditions Générales de vente pour plus de précisions. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf exceptions détaillées ensuite).

Merci d'utiliser le bon de retour, téléchargeable en cliquant ici, le remplir et nous l'adresser dans votre colis de retour à :

Greenweez, ZAE de la Tuilerie, Route d'Albertville, 74 410 Saint Jorioz

Produit arrivé endommagé ou manquant

Si un produit est arrivé chez vous endommagé ou qu'il manque dans votre colis, vous disposez d'un délai de 72 heures (cachet de la poste faisant foi) pour nous adresser un e-mail à sav@greenweez.com ou un courrier signalant l'incident à Greenweez, Service Client, PAE de la Tuilerie, 74 410 Saint Jorioz. En l'absence de courrier ou d'e-mail de votre part dans ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre demande. Il est également recommandé de signaler l'incident à notre Service Client via le formulaire de contact: cliquez ici.

Produit non conforme

Si le produit qui vous a été livré ne correspond pas à votre commande, merci de contacter notre Service client  dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, par le formulaire de contact du site ou par téléphone, nous vous répondrons dans les plus brefs délais: cliquez ici

Panne ou problème

Si vous rencontrez un problème ou une panne avec un appareil acheté chez Greenweez, merci de contacter notre service après-vente par e-mail à sav@greenweez.com ou bien de téléphoner à notre service client au 04 86 13 91 10. Merci de bien préciser votre nom et numéro de Commande.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais en vous donnant les coordonnées du fournisseur ayant fabriqué ce produit. C'est lui qui assure le Service après-vente et qui sera le mieux à même de vous répondre. Si votre produit est sous garantie et que votre panne ou problème est couvert par la garantie, alors vous trouverez rapidement la solution à votre problème auprès du fabricant.

Cliquez ici pour télécharger un bon de retour.