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Modalités de retour
Rétractation pour les consommateurs 1. Principe Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, lacheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de la commande pour exercer le droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge. Le transport des produits ainsi retournés est de la responsabilité de l'Acheteur ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à lexercice de son droit de rétractation. Cas particuliers Pour les produits ne pouvant être retournés par la Poste en raison de leur nature et/ou de leur taille, il est indiqué ci-dessous, conformément à la réglementation en vigueur, une estimation des frais de retour, auprès dun transporteur, à acquitter par lacheteur afin de retourner le produit au site. Sachant que le montant réel des frais de retour est calculé en fonction de la typologie du produit, de la distance à parcourir et du transporteur choisi. 2. Modalités dexercice du droit de rétractation Pour exercer le droit de rétraction, lacheteur devra notifier au site sa décision de se rétracter de sa commande. Cette notification doit être effectuée par écrit, en retournant, à ladresse email ou postale du site, le bon suivant complété et signé : Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous N° et date de commande Nom du (des) consommateur(s) Adresse du (des) consommateur(s) Date (*) Rayez la mention inutile A réception de cette demande de rétractation, le site vous adressera un accusé réception précisant les modalités de retour du colis. Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente par le site ceci supposant quils soient retournés dans leur emballage dorigine seront acceptés. En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. 3. Exceptions Conformément aux dispositions de larticle L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour : - les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours calendaires avec laccord préalable exprès de lacheteur et renoncement au droit de rétractation; - les biens confectionnés ou personnalisés par lacheteur, - les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, - les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène tels que les articles culinaires, - les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles. 4. Remboursement dans le cadre dune rétractation Suite à votre demande de rétractation, le site, conformément aux dispositions légales, procédera au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande de rétractation. En labsence de réception du produit ou dune preuve dexpédition de ce produit dans ce délai, le site, se réserve le droit de reporter le remboursement jusquau jour de la réception du produit. Le site procédera au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de la commande. Ainsi, si lacheteur a payé sa commande à laide dune carte bancaire, le site procédera au remboursement par re-crédit sur sa carte bancaire.