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A propos du vendeur
Hello Joya est une marque proposant une gamme complète de produits alimentaires du quotidien en clean label et... le chanvre en plus !
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Modalités de retour
9. DROIT LEGAL DE RETRACTATION 9.1.Délai de rétractation Sauf exceptions prévues au 9.2, lacheteur dispose dun délai de 14 jours compter de la réception des produits par lui-même ou par un tiers désigné par lui (hormis le transporteur) pour exercer son droit de rétractation sans avoir motiver sa décision. Si la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément ou un produit composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée, le délai court à compter de la réception du dernier produit ou lot ou de la dernière pièce. 9.2.Exception au droit de rétractation Conformément à larticle L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé : - la livraison de produits qui ont été descellés par lacheteur après la livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; - la livraison de produits qui ont été confectionnés selon les spécifications de lacheteur ou nettement personnalisés ; - la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. 9.3. Modalités dexercice de la rétractation Pour exercer son droit de rétractation, lacheteur doit notifier au vendeur sa décision de se rétracter par courrier ou e-mail(lien). En cas de rétractation de lacheteur par e-mail, lacheteur recevra sans délai un accusé de réception de la rétractation par e-mail. Lacheteur peut se servir du formulaire type de rétractation en Annexe I des présentes CGV. Pour respecter la date limite de rétractation, il suffit à lacheteur d'envoyer sa demande de rétractation avant que le délai de 14 jours n'expire. Lacheteur doit renvoyer les produits au plus tard dans les 14 jours suivant sa décision de se rétracter par voie postale. Les coûts de renvoi des produits sont à la charge de lacheteur. 9.4 Si lacheteur a exercé son droit de rétractation conformément aux termes et modalités prévues par les présentes CGV, il pourra obtenir le remboursement des produits retournés ainsi que des frais de livraison standards (c'est-à-dire ceux correspondant à la livraison la moins onéreuse proposée par le vendeur) au plus tard dans les 14 jours à compter de sa date de rétractation. Le vendeur pourra différer le remboursement jusquà la récupération des produits ou jusquà ce que lacheteur lui fournisse une preuve de lexpédition des produits. Lacheteur sera remboursé selon le même moyen de paiement utilisé lors de sa commande initiale, sauf sil est convenu dun moyen de remboursement différent. Lacheteur est responsable de la dépréciation de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.