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A propos du vendeur
Depuis 2011, les Laboratoires de Biarritz œuvrent à la création de soins dermo-cosmétiques et de protections solaires certifiées bio, performants et respectueux des écosystèmes marins. Forts dune unité de recherche et développement interne, les Laboratoires de Biarritz sappuient sur des actifs brevetés dorigine marine pour proposer des formules uniques mises au point au sein
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Modalités de retour
À compter de la réception des produits, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs pour renvoyer le(s) produit(s) livré(s). Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client qui lexpédie. Le retour de(s) produit(s) donnera lieu à un remboursement égal au prix dachat du ou des produit(s) acheté(s). Dès le traitement du retour, le montant du remboursement sera communiqué par email au client et crédité sur le moyen de paiement ayant servi à la transaction. Le produit sera remboursé uniquement s'il est neuf et n'a pas été utilisé (emballage d'origine intact). Les Laboratoires de Biarritz procéderont uniquement à un retour à leurs frais en cas derreur de préparation de commande ou de produit(s) défectueux. Une fois réceptionné(s) dans nos entrepôts, le(s) produit(s) défectueux seront remboursés au client. Si un des deux cas ci-dessus vous concerne (erreur de préparation de commande ou produit(s) défectueux), vous pouvez demander un échange du/des produits de la manière suivante : 1. Envoyez un mail à ladresse contact dans les 14 jours après réception de votre commande en précisant le numéro de votre commande, le(s) produit(s) que vous désirez retourner, celui que vous souhaitez recevoir en échange et le motif de votre demande de retour (erreur de préparation ou produit(s) défectueux). 2. Nous vous faisons parvenir par mail, dans les meilleurs délais, un bon de retour à coller sur votre colis. Il suffit ensuite de lemmener dans votre bureau de poste ou le déposer dans votre boite aux lettres. Le produit est retourné du fait de notre responsabilité : nous vous remboursons donc les frais de retour. 3. Nous réceptionnons votre colis avec le(s) produit(s) à échanger, vérifions leur état, et vous renvoyons le(s) produit(s) correspondant(s) au plus vite. Merci de ne procéder à aucun retour vers nos entrepôts sans accord préalable par email. Tout retour sans accord préalable sera refusé à réception.