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Ce que cherchent nos clients

Savon Farine Couches Gourdes

Qu’est ce que la Marketplace ?

Notre site accueille désormais des vendeurs partenaires pour vous proposer un large choix de produits bio, éthiques et écologiques pour une consommation encore plus responsable.

Chez Greenweez, nous sélectionnons uniquement des marques Bio, éco-responsables et écologiques qui complètent notre offre actuelle tout en conservant les valeurs durables et responsables qui nous sont chères.

Comment sont sélectionnés les vendeurs Greenweez

La qualité La sélection des produits est très rigoureuse en fonction de l’origine, nous privilégions une fabrication Française & Européenne lorsque cela est possible ainsi que des emballages recyclables, compostables et/ou biodégradables..

Les valeurs Nous signons une charte éthique avec nos fournisseurs concernant le tri des déchets, la réduction des consommations d'énergie, l'utilisation d’énergies vertes, environnement... Pour vous proposer des alternatives durables, équitables et responsables à vos produits du quotidien.

La rapidité et la fiabilité Votre commande sera livrée entre 3 et 5 jours après sa validation par le vendeur. Les vendeurs font l’objet d’un contrôle continu, ils doivent respecter les engagements de la market place

Nos univers

Nous, Greenweez, vous accompagnons depuis 2008 dans une consommation responsable en vous proposant une large gamme de produits bio et écologiques répartie autour de 11 univers.

Epicerie salée

Epicerie sucrée

Boissons

Bébé, enfants

Santé

Maison

Beauté Hygiène

Extérieur

Mode

Occasion

Frais

Comment ça marche ?

Je sélectionne J’ajoute un produit d’un
vendeur partenaire
à mon panier

Je valide Je valide mon panier
et j’effectue le paiement comme
une commande classique

Je réceptionne Je suis livré à mon
domicile directement
par le vendeur partenaire

Nous répondons à vos questions

Lorsqu’un produit est vendu par un partenaire de Greenweez via la Marketplace, la mention “ vendu et livré par” apparaît sur la fiche produit.

Je repère la mention

Vendu et expédié par :

Nom du vendeur

Cette mention est visible sur la fiche produit et lors de la validation de votre panier.

Greenweez joue le rôle d'intermédiaire lors de commandes passées auprès des vendeurs. Le paiement s’effectue sur le site de Greenweez qui récolte l’argent. En cas de besoin, le service client de Greenweez reste disponible et fait l'intermédiaire entre vous et le vendeur.

Une fois que vous réglez le montant de votre commande, celle-ci est envoyée au vendeur et ne peut donc plus être modifiée ou annulée. Vous pouvez contacter le service client qui saura vous renseigner.

Vous pouvez à tout moment contacter le service client Greenweez qui agit en tant qu’intermédiaire pour vous mettre en relation avec le vendeur.

Le montant de votre commande sera débité une fois que la commande sera acceptée par le vendeur. Si le vendeur ne peut expédier un des produits, le montant sera ajusté et vous en serez informé par mail.

Votre paiement est entièrement sécurisé grâce à notre partenaire Adyen. Vos données ne peuvent pas être interceptées ou utilisées par des tiers.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (retard, commande incomplète, abîmée…) nous vous invitons à contacter le plus rapidement dans votre espace client en cliquant sur “compte” puis “mes commandes” et en sélectionnant la commande en question.

Le service client Greenweez est disponible pour répondre à toutes vos questions, que ce soit pour un problème sur une commande ou simplement une interrogation sur le fonctionnement. Nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client dans l’onglet “mon compte”. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24h par mail et environ 2 minutes par téléphone.

Si votre commande est incomplète il vous suffit de contacter le service client avec toutes les informations liées à votre commande (n° de commande, produits manquants etc…) et nous ferons l’intermédiaire avec le vendeur en question pour trouver une solution rapidement.

Les vendeurs Market place choisissent eux même leur moyen de livraison. Les délais d'expédition et de livraison dépendent donc du vendeur. Un message vous est envoyé lors de l’expédition. Greenweez agit donc en tant qu'intermédiaire