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Modalités de retour
Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le Client dispose selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour des Produits concernés. Ce délai court à compter du jour de réception des Produits par le Client. Au de la de ce délai, la vente est considérée comme ferme et donc définitive. Si le Client souhaite user de son droit de rétractation, il doit contacter le service client à l'adresse hello@maisonsuzy.fr et suivre les instructions qui lui seront données. Aucun retour ne sera accepté sans que le service client ait été contacté préalablement et qu'un accord de retour ait été formulé. Après acceptation du retour par MAISON SUZY le Client doit procéder à l'expédition du ou des Produit(s) dans les sept jours calendaires suivant la date d'acceptation. Le Produit doit être retourné à MAISON SUZY par le Client dans son état, présentation et emballage dorigine, neufs et complets, en parfait état de revente, et par un moyen de livraison permettant dassurer sa protection et de conserver son état parfait. Les Produits retournés incomplets, ouverts, utilisés, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris ni remboursés. Le retour des Produits se fait aux frais du Client, qui est libre de choisir son mode dexpédition, celui-ci en assumant les risques. Une fois effectuée la vérification des Produits retournés, MAISON SUZY remboursera le Client de lintégralité des sommes versées au titre de sa Commande, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour.