THOMAS

À propos du vendeur :

Robert THOMAS est une entreprise familiale depuis plus de 100 ans avec toujours un même but : « Fournir le meilleur aux clients » Nos appareils (hors nettoyeur vapeur/aspirateur balai) sont fabriqués dans notre usine à Neunkirchen en Allemagne. Ils répondent à toutes les normes de qualité denvironnement et defficacité énergétique importante et actuelle. Nos appareils sont garantis 2 ans, avec une disponibilité de pièces de 10 ans. Une station technique agréée THOMAS assure le SAV. Pendant la période de garantie, nous prenons en charge pour nos clients les pièces (hors accessoires et consommables), main doeuvre et le transport retour de lappareil (laller à la charge du client). Nos appareils sont expédiés par transporteur en 3/5 jours ouvrés depuis notre entrepôt en FRANCE. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société THOMAS via la messagerie du site vendeur dans un délai de 24H max après livraison. En cas davarie grave (emballage très abimé, ouvert, présence de scotch du transporteur etc.) il est indispensable de refuser le colis afin que THOMAS puisse procéder à un remplacement sans frais. Tous Produits acceptés sans réserve et qui aurait été détérioré de manière visible par le transporteur ne sera ni repris ni échangé. Le client devra formuler auprès de la société THOMAS dans les 48H suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou manquement au déballage et/ou panne au déballage par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. 14 jour franc à compter du lendemain de la réception du produit, pour exercer son droit de rétractation en informant THOMAS via la messagerie de son compte Client sur le Site. Par retour, lui sera communiqué la procédure d'annulation de la commande, ladresse et les modalités de retour. Le retour des Produits seffectue aux frais du Client. Tout produit devra être retourné en état dêtre commercialisé par THOMAS sans avoir été endommagé ou utilisé avec la totalité des accessoires et de son mode demploi, dans son conditionnement et son emballage dorigine au plus tard dans les 14 jours francs suivant la notification par le Client à THOMAS de sa décision de se rétracter. Reprise « 1 pour 1 », sagissant des produits de moins de 30kg, le Client est invité à remettre le produit usagé auprès de lun des points de collecte disponible à proximité de chez lui. https://www.ecosystem.eco/fr/recherche-point-de-collecte